Để giúp Quý khách hiểu rõ hơn về dịch vụ lưu trú tại Tuần Châu Luxury Villas, chúng tôi tổng hợp một số câu hỏi thường gặp dưới đây.

1. Giá thuê villa bao gồm những gì?

Giá thuê villa thường được tính theo căn villa / 1 đêm, dựa trên số lượng khách tiêu chuẩn đã xác nhận khi đặt phòng.

Thông thường giá thuê đã bao gồm:

  • Không gian nghỉ dưỡng riêng tư tại villa
  • Sử dụng các tiện ích trong villa (phòng khách, bếp, hồ bơi, khu sinh hoạt chung…)
  • Các tiện ích chung của khu nghỉ dưỡng

Lưu ý:

  • Giá thuê chưa bao gồm thuế VAT (10% nếu Quý khách yêu cầu xuất hóa đơn).
  • Trường hợp phát sinh thêm khách lưu trú ngoài số lượng tiêu chuẩn có thể áp dụng phụ thu theo quy định.

2. Tôi có phải trả phí đặt phòng không?

  • Quý khách không phải trả phí đặt phòng riêng.
  • Chi phí Quý khách thanh toán chỉ bao gồm:
  • Tiền thuê villa theo giá đã thỏa thuận
  • Các chi phí phát sinh khác (nếu có)
  • Mọi thông tin chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đặt phòng.

3. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu để giữ villa?

Để xác nhận đặt phòng tại Tuần Châu Luxury Villas, Quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% tổng chi phí thuê villa.

Sau khi nhận được tiền đặt cọc, chúng tôi sẽ gửi xác nhận booking để đảm bảo villa đã được giữ theo đúng lịch của Quý khách.

4. Thời gian check-in và check-out là khi nào?

Thời gian nhận và trả phòng được áp dụng theo quy định chung:

  • Check-in: từ 14:00
  • Check-out: trước 12:00 trưa ngày hôm sau

5. Tôi có thể check-in sớm không?

Trong trường hợp Quý khách đến sớm, chúng tôi có thể hỗ trợ nhận phòng sớm nếu:

  • Villa đã sẵn sàng
  • Không có khách lưu trú trước đó

Nếu villa chưa sẵn sàng, Quý khách vẫn có thể gửi hành lý miễn phí và thư giãn tại khu vực chung trong thời gian chờ nhận phòng.

6. Tôi có thể check-out muộn không?

Việc check-out muộn có thể được hỗ trợ tùy theo tình trạng phòng thực tế.

Nếu villa chưa có khách đặt tiếp theo, Quý khách có thể được gia hạn thời gian trả phòng. Trong một số trường hợp có thể áp dụng phụ phí theo quy định.

7. Nếu tôi cần hủy hoặc thay đổi lịch đặt phòng thì sao?

Trong trường hợp Quý khách đã đặt cọc nhưng có phát sinh khiến không thể đi theo kế hoạch:

  • Việc hoàn tiền đặt cọc 100% có thể không áp dụng tùy từng trường hợp
  • Chúng tôi có thể hỗ trợ bảo lưu booking hoặc dời ngày lưu trú sang thời điểm khác

Quý khách nên liên hệ sớm để chúng tôi hỗ trợ phương án phù hợp nhất.

8. Làm thế nào để đặt villa tại Tuần Châu Luxury Villas?

Để đặt phòng tại Tuần Châu Luxury Villas, Quý khách có thể thực hiện theo các cách sau:

  • Liên hệ trực tiếp qua Hotline
  • Gửi yêu cầu đặt phòng qua website chính thức
  • Liên hệ qua email hoặc fanpage

Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ Quý khách lựa chọn villa phù hợp với nhu cầu nghỉ dưỡng.

9. Các hình thức thanh toán

  • Quý khách có thể thanh toán bằng các hình thức sau:
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán tiền mặt

Thông tin thanh toán chi tiết sẽ được cung cấp khi Quý khách xác nhận đặt phòng.

Tuần Châu Luxury Villas luôn mong muốn mang đến cho Quý khách một không gian nghỉ dưỡng sang trọng, riêng tư và thoải mái tại Hạ Long.