Để giúp Quý khách có trải nghiệm nghỉ dưỡng thuận tiện và nhanh chóng, Tuần Châu Luxury Villas xin gửi tới Quý khách quy trình đặt villa như sau:

1. Tiếp nhận thông tin đặt phòng từ Quý khách

Sau khi Quý khách lựa chọn Tuần Châu Luxury Villas cho kỳ nghỉ tại Hạ Long và liên hệ với chúng tôi, đội ngũ tư vấn sẽ tiếp nhận yêu cầu đặt phòng.

Để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp các thông tin sau:

  • Ngày check-in – check-out
  • Số lượng khách (người lớn và trẻ em)
  • Số phòng hoặc loại villa mong muốn
  • Các yêu cầu đặc biệt (view biển, villa có bể bơi riêng, khu vực gần biển, có bếp nấu ăn, tổ chức tiệc BBQ,…)

Những thông tin này sẽ giúp chúng tôi tư vấn phương án lưu trú phù hợp nhất cho kỳ nghỉ của Quý khách.

2. Tư vấn villa và gửi báo giá chi tiết

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ của Tuần Châu Luxury Villas sẽ tư vấn các căn villa phù hợp với nhu cầu của Quý khách.

Chúng tôi sẽ gửi đầy đủ thông tin bao gồm:

  • Hình ảnh thực tế của villa
  • Vị trí trong khu nghỉ dưỡng
  • Các tiện ích nổi bật (hồ bơi, phòng khách, bếp riêng, khu BBQ, view biển,…)
  • Giá thuê villa và các chi phí liên quan

Ngoài ra, nhân viên tư vấn cũng sẽ chia sẻ ưu điểm của từng căn villa để Quý khách dễ dàng lựa chọn không gian nghỉ dưỡng phù hợp nhất.

3. Xác nhận đặt phòng và đặt cọc

Sau khi Quý khách lựa chọn được villa phù hợp, để xác nhận booking, Quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% tổng chi phí đặt phòng theo quy định.

Nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng thông báo trước khi thanh toán (thuế VAT 10% theo quy định).

4. Gửi xác nhận đặt phòng

Sau khi hệ thống xác nhận đã nhận được thanh toán đặt cọc, bộ phận chăm sóc khách hàng của Tuần Châu Luxury Villas sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận booking cho Quý khách.

Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin trong xác nhận đặt phòng như:

  • Thời gian check-in / check-out
  • Loại villa đã đặt
  • Số lượng khách lưu trú

Nếu có bất kỳ sai sót nào, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ điều chỉnh kịp thời.

5. Check-in và hoàn tất thanh toán

Vào ngày nhận phòng, nhân viên của Tuần Châu Luxury Villas sẽ liên hệ trước để nhắc Quý khách một số lưu ý cần thiết khi đến nhận phòng.

Khi đến nơi lưu trú, Quý khách tiến hành:

  • Làm thủ tục check-in theo hướng dẫn
  • Thanh toán phần chi phí còn lại (nếu có)
  • Giấy tờ cần chuẩn bị:
  • CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (đối với khách Việt Nam)
  • Hộ chiếu hoặc visa còn hiệu lực (đối với khách nước ngoài)
  • Email hoặc tin nhắn xác nhận đặt phòng

6. Đánh giá và chia sẻ trải nghiệm

Sau khi kết thúc kỳ nghỉ, Tuần Châu Luxury Villas luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ Quý khách.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi về:

  • Chất lượng villa và tiện nghi
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng
  • Trải nghiệm nghỉ dưỡng tổng thể

Những góp ý của Quý khách sẽ giúp chúng tôi không ngừng cải thiện và mang đến dịch vụ tốt hơn trong tương lai.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Tuần Châu Luxury Villas – nơi mang đến kỳ nghỉ sang trọng, riêng tư và trọn vẹn tại Hạ Long.